La diferencia entre el transporte público en Santiago y en las regiones es abismal. En muchas ciudades de Chile se vive una situación de verdadero abandono en cuanto a la movilidad urbana: buses en mal estado, baja frecuencia en los recorridos, conductores con altos niveles de estrés, y vehículos (micros) excesivamente llenos, entre otros problemas.

Por ello, urge mejorar la calidad del servicio. La meta debe ser hacer de Chile un país donde el transporte público sea tan eficiente y amigable que se utilice por conveniencia y no por necesidad.

Algunos aspectos relevantes a implementar:

1. Sistema de pago digital y contactless en todo el país
Es fundamental extender el uso de pagos móviles y sin contacto a más ciudades. El sistema actual, basado exclusivamente en dinero en efectivo, es arcaico y genera múltiples problemas:

Obliga al conductor a cobrar mientras conduce.

Dificulta la accesibilidad de pago para los usuarios, cada vez más digitalizados.

Aumenta los tiempos de espera y la inseguridad.
Experiencias exitosas ya se observan en Santiago y Chillán, lo que demuestra su viabilidad.

2. Integración digital de la TNE (Tarjeta Nacional Estudiantil)
Es necesario modernizar y digitalizar la TNE, integrándola al mismo sistema de pago electrónico. Esto permitiría:

Eliminar trámites presenciales y burocráticos.

Facilitar el acceso al beneficio estudiantil.

Evitar los constantes conflictos entre choferes y estudiantes, relacionados con la validez de la tarjeta o su uso.

3. Canales de retroalimentación integrados
Se debe habilitar, dentro de la misma plataforma de pago digital, un canal para reclamos y sugerencias. Esto permitiría:

Evaluar el comportamiento de los choferes.

Detectar fallas en recorridos o frecuencias.

Generar mayor supervisión y transparencia en la calidad del servicio.

4. Vías exclusivas o rápidas para buses urbanos
La implementación de corredores o pistas exclusivas para buses en ciudades intermedias o regionales es clave para:

- Evitar atochamientos.

- Mejorar la puntualidad.

- Incentivar el uso del transporte público al hacerlo más rápido y predecible.

5. Modernización de las paradas de buses
Se requiere una mejora urgente en la infraestructura urbana:

Paradas más numerosas, bien ubicadas y accesibles.

Espacios iluminados, limpios, techados y monitoreados.

Información en tiempo real sobre horarios y recorridos.

6. Implementación de buses eléctricos modernos.