Quiero plantear un tema que hoy en Chile se ha vuelto un verdadero abuso: el cobro automático del 10% de propina en restaurantes y distintos comercios. Antes, la propina era algo absolutamente voluntario. Si yo quería dejar monedas o billetes en la mesa, lo hacía, y si no, nadie me miraba feo. Pero ahora, con la digitalización y el pago con tarjeta, las máquinas de Transbank u otras ya traen el 10% cargado por defecto y muchas veces ni siquiera te preguntan si quieres dejar propina o no. Eso no es correcto, porque la ley dice que la propina es voluntaria. El problema es que en la práctica el cliente se siente presionado. Si digo que no quiero dejar propina, el mesero me mira raro, y muchas veces uno termina pagando aunque no esté de acuerdo. Esto se agrava en cuentas altas: si voy con mi familia y gastamos más de $200.000 en un almuerzo, el 10% son $20.000 de propina, lo que me parece exagerado. Además, no tengo cómo saber si ese dinero realmente llega al bolsillo del trabajador o se lo queda el local. También se está pidiendo propina en lugares donde no corresponde, como heladerías o cafeterías de autoservicio, donde uno mismo pide en la caja y retira su producto. ¿Por qué tendría que dar un 10% de propina si nadie me atendió en mesa? Esto ya no es un reconocimiento por un buen servicio, sino una obligación disfrazada. Yo no estoy en contra de los trabajadores, al contrario: pienso que los empleadores son los que deben pagar sueldos justos y no depender de las propinas para complementar ingresos. Pero sí estoy en contra de este sistema que obliga al cliente, genera desconfianza y un mal rato. Lo que propongo es simple: 1. Que por obligación, por ley, se pregunte siempre si quiero dejar propina, y que la opción de “sin propina” sea clara y visible. 2. Que la propina pueda ser de cualquier monto, que no se sugiera el 10%. 3. Que los locales informen con transparencia cuánto de esa propina llega realmente a los trabajadores. 4. Que la propina solo se pueda sugerir en lugares con servicio de mesa, no en autoservicios. 5. Que se refuerce la idea de que la propina es un gesto voluntario del cliente, no una parte obligatoria de la cuenta. Hay que dar más libertad al cliente y evitar que el sueldo de los trabajadores dependa de la buena voluntad de los consumidores. La propina debería ser un acto de gratitud por un buen servicio, no un cobro automático que genera molestia y abusos.